【警醒】通过支付宝嘉图借书，借了陆家嘴图书馆的书，结果悲剧了
不知道大家用过支付宝嘉图借书没。本人使用支付宝嘉图借书一段时间了。近期通过嘉图借书从陆家嘴图书馆借了五本书。
10月23日，通过嘉图借书预约还书五本；
10月24日，EMS来取书；
截至今天查询，发现网上显示只还了一本。
早点致电图书馆说确实只收到一本。
连忙致电收件小哥，电话好不容易接通，说原快递小哥请假了，什么时候来不知道。
致电EMS官网，要了一堆信息，结果也没有下文。最简单问了书的重量，都查无。（查到重量，情况自明）
EMS把我的书吞了？还是图书馆登记的时候自己把书吞了？？？
提醒大家，支付宝嘉图借书有风险，快递上门来收书，记得留存影像证据。
一个悲剧的早上。。。
EMS的管理是非常混乱的。曾经一个包裹送到了家旁边一个EMS货站里，等了一周不来。然后去货站去找，货站跟个垃圾场一样。工作人员说，找不到，但是肯定不会丢，找到了给你送来。然后在家再等一周终于送到。 我就是嫌EMS麻烦，所以都是自己去还书的。
不过我用的是杨浦的，也是嘉图。再推一次，杨浦的可以用书界APP，可借书，可让书店采购新书（好书盛宴），很多新书参加活动，尤其是一些大出版社的，我猜想应该是有合作计划。 第一次听说这种方式，见识了 刚刚终于打通配送方电话，说查到系统里书重四斤，都是孩子的书，一本四斤明显不可能，再加上快递来拿书在公司前台，调取录像明显看到书一摞快递袋子包装完好拿走的。我自证清白了。结果图书馆和快递一个不承认是自己那边出了问题，互相推诿。
如果问题出在EMS我也是匪夷所思的，两层快递袋子包好的一摞，到了图书馆变一本.....怎么都说不通。 用顺风，EMS的服务太糟糕了，我家的快递现在都改顺风了，贵就贵点吧，服务好。 nonoanglelyt 发表于 2019-10-29 11:19
用顺风，EMS的服务太糟糕了，我家的快递现在都改顺风了，贵就贵点吧，服务好。
嘉图借书系统里，预约还书对应的就是EMS，我也是嫌自己叫快递麻烦~没想到EMS乱到这种程度。 还书的时候把清单列好，让快递员签字确认啊 wodechencen 发表于 2019-10-29 11:33
还书的时候把清单列好，让快递员签字确认啊
幸亏快递员来我公司前台取书，监控录像已经很清楚了。
确实清单签字是个好办法。 图书馆也可能出错。我以前遇到过，我还了，图书馆管理员没扫描，直接放回书架，显示我没还！我发现后，在书架上找到这本书，再扫描，才算归还！ 推荐浦东图书馆，一张借书卡可以接十本。和附近的社区图书馆，通借通还，很方便 我用博鸟都是顺丰来回快递的服务和效率都很好，不过要说ems偷书也不太可能吧，毕竟书到了但是只有一本，我觉得图书馆有问题，如果一单都没了那是快递的问题。图书馆应该有监控吧 oscar2016 发表于 2019-10-29 13:18
我用博鸟都是顺丰来回快递的服务和效率都很好，不过要说ems偷书也不太可能吧，毕竟书到了但是只有一本，我 ...
陆家嘴图书馆很牛，称，我们就收到一本。
问可否调监控？
回，报案了带警察过来调，他们没有这个义务给我看。 Lauria 发表于 2019-10-29 13:25
陆家嘴图书馆很牛，称，我们就收到一本。
问可否调监控？
回，报案了带警察过来调，他们没有这个义务给我看。
这就是国家单位啊，ems也是的。。。所以还是自己上门借吧，然后门口社区图书馆还书。所以博鸟这样还是有市场的 还有这种情况,见识了 哪个环节都可能出错，问题是怎么举证 shivanli 发表于 2019-10-29 13:52
哪个环节都可能出错，问题是怎么举证
我可以调公司视频举证快递来拿走了五本书。
只能自证清白。
可笑的是，到底是快递还是图书馆的问题也要我来解决，否则书还不了，滞纳金/赔书还得我自己。
哪里说理去。 打客服电话去解决吧 还有这种操作呢啊？这个EMS也太不靠谱了吧 事情算解决了。
EMS得罪不起陆家嘴图书馆这个大客户，也搞不清这个过程中到底问题出在哪里，只好叫派送员自己赔。派送员会问图书馆要了另外四本书的清单买好送过去。
讲真，派送员打电话给我，又急又委屈。我潜意识里觉得应该不是她的问题。
没办法，总要有人背锅。 会影响征信伐？ Lauria 发表于 2019-10-29 13:25
陆家嘴图书馆很牛，称，我们就收到一本。
问可否调监控？
回，报案了带警察过来调，他们没有这个义务给我看。
每次听到这种态度就光火，奈何人家是公职人员https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_022.png
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